سیاست بازگشت

فرایند مرجوعی محصول ممکنه بسته به ماهیت و دسته‌بندی محصول، طبق سیاست لغو و شرایط و ضوابط ما محدود بشه.

موارد زیر از سیاست مرجوعی ما مستثنا هستن: سبزیجات، محصولات زیبایی، محصولات غذایی. این محصولات فقط مطابق حقوق قانونیِ تو قابل مرجوعی هستن.

بازپرداخت فقط مطابق حقوق قانونیِ تو درباره محصولات بالا انجام می‌شه.

برای درخواست بازپرداخت یا تعویض، لطفاً ابتدا از طریق ایمیل یا تلفن با ما تماس بگیرید. ما از شما می‌خواهیم که کالا را با هزینه خود برای بازرسی به ما بازگردانید. asamarket.com مسئولیتی در قبال کالاهایی که در حین حمل و نقل گم یا آسیب می‌بینند، ندارد و توصیه می‌کند که رسید پستی را دریافت کنید.

هرگونه بسته‌های جمع‌آوری نشده که به ما بازگردانده می‌شوند و شامل میوه و/یا سبزیجات تازه هستند، قبل از ارائه هرگونه بازپرداخت نیاز به بازرسی خواهند داشت. سایر محصولاتی که ممکن است توسط میوه و/یا سبزیجات لکه‌دار یا آسیب‌دیده باشند، از بازپرداخت حذف خواهند شد.

هرگونه کالایی که به اشتباه توسط ما ارسال شود، متعلق به asamarket.com می باشد. اگر کالایی را به اشتباه دریافت کردید که سفارش داده نشده است، لطفاً ظرف 14 روز با ما تماس بگیرید تا ترتیبی دهیم که آنها را جمع آوری کنیم.

اگه هر کالای فاسدشدنی‌ای که خریدی موقع تحویل ایراد داشت، باید ظرف ۱۲ ساعت با ASA Market تماس بگیری تا هماهنگیِ جمع‌آوری و مرجوعی انجام بشه.

کالا باید با همه بسته‌بندی‌ها و در وضعیت اولیه برگردونده بشه. بعد از دریافت کالای مرجوعی، مبلغ کالا که تو پرداخت کردی، از طریق همون روش پرداختی که موقع خرید استفاده کردی بهت برگشت داده می‌شه.

طبق قانون حقوق مصرف‌کننده ۲۰۱۵، کالاهای فاسدشدنی مشمول حق قانونی ۳۰روزه برای رد کردن نیستن. در مواردی که کالا فاسدشدنیه، مهلت زمانی این حق محدود می‌شه و بنابراین بر اساس این تعیین می‌شه که منطقی بوده انتظار داشته باشی کالا چه مدت دوام بیاره.

ASA Market حق داره درباره هر مرجوعی تحت این شرایط و ضوابط، به صلاحدید خودش تصمیم بگیره.

• هرگونه استفاده یا بهره‌ای که تا الان از کالا برده‌ای.
• هر ویژگیِ کالا که طبق موارد بالا ممکنه باعث بشه سریع خراب بشه یا تاریخ مصرفش بگذره.
• این واقعیت که کالاها شامل ضبط‌های صوتی یا تصویری یا نرم‌افزار رایانه‌ای هستند و این موارد توسط مصرف‌کننده باز شده‌اند.
• هرگونه تخفیفی که ممکن است بخشی از قیمت خرید کالاها را تشکیل داده باشد تا هرگونه نقص کیفی را که در زمان خرید به مشتری اطلاع داده شده است، منعکس کند.

چنین صلاحدیدی فقط در چارچوب قانون اعمال می‌شود.